企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)效果
消費(fèi)者對(duì)于形象良好的企業(yè)及其產(chǎn)品總會(huì)優(yōu)先考慮使用,因此,這類(lèi)企業(yè)常常能擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,奪得優(yōu)勝。一般而言,有知名度、企業(yè)形象良好的企業(yè)總比沒(méi)有知名度、沒(méi)有良好形象的企業(yè)能銷(xiāo)售更多的客房與其他產(chǎn)品。
企業(yè)形象所能產(chǎn)生的上述三方面效果,可以說(shuō)是企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵,然而對(duì)它的重要性,還沒(méi)有達(dá)到人所共識(shí)的程度。企業(yè)VI設(shè)計(jì)公司的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員提醒幾個(gè)方面值得企業(yè)經(jīng)理重視與認(rèn)真對(duì)待。
第一,在思想認(rèn)識(shí)上,企業(yè)經(jīng)理要把企業(yè)形象看作價(jià)值巨大的無(wú)形資產(chǎn)。所謂無(wú)形資產(chǎn),是指企業(yè)的聲譽(yù)、權(quán)利與優(yōu)越條件的總和。塑造良好的企業(yè)形象,有利于提高企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的評(píng)估價(jià)值,使企業(yè)有發(fā)展后勁。只有把企業(yè)形象看作是有價(jià)值的無(wú)形資產(chǎn),把無(wú)形資產(chǎn)看作是企業(yè)形象塑造的必然碩果,才能使企業(yè)形象“軟黃金” 的效應(yīng)真正體現(xiàn)出來(lái)。
第二,在行動(dòng)方針上,要把企業(yè)形象塑造作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分。在傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念中,企業(yè)不僅要獨(dú)立把握當(dāng)前的客源市場(chǎng),還要有預(yù)見(jiàn)性地把握未來(lái)的市場(chǎng);不僅要把握國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而且要開(kāi)拓并占領(lǐng)國(guó)際客源市場(chǎng)。要把企業(yè)形象塑造作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重要組成部分,為企業(yè)長(zhǎng)期生存和長(zhǎng)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的同時(shí),努力塑造企業(yè)形象,并用良好的企業(yè)形象協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,幫助企業(yè)做好企業(yè)文化、系統(tǒng)化、服務(wù)程序等方面的工作,從而達(dá)到企業(yè)形象組織化、生產(chǎn)技術(shù)統(tǒng)一化的最佳效果。
第三,在企業(yè)形象塑造的著眼點(diǎn)上,要注重對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力、對(duì)外增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。凝聚力與競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)際上是企業(yè)活力與合力的重要體現(xiàn)。對(duì)內(nèi)增強(qiáng)凝聚力,就是要使企業(yè)形象對(duì)全體員工產(chǎn)生號(hào)召力,使他們對(duì)企業(yè)具有充分的自信心和強(qiáng)烈的自豪感、責(zé)任感及義務(wù)感。在增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力的同時(shí),還必須增強(qiáng)企業(yè)對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)形象是否良好,最主要的標(biāo)志就是看它的信譽(yù)是否卓著和持久,而產(chǎn)品形象是企業(yè)取得信譽(yù)最經(jīng)常、最直接的因素。因此,企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地抓質(zhì)量,保證任何時(shí)候商品質(zhì)量都要優(yōu)異穩(wěn)定,并保證產(chǎn)品具有很高的文化品味,從而創(chuàng)造出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),以此來(lái)提高企業(yè)信譽(yù),增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
第四,在信息傳播上,要注意內(nèi)外并重,保證信息傳播有效。企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng),只是萬(wàn)里長(zhǎng)城走完第一步,更重要的是需要得到企業(yè)全體員工的積極響應(yīng),同時(shí)更需要推向社會(huì),讓更多的社會(huì)公眾認(rèn)同企業(yè),并作出積極的反應(yīng)。否則,企業(yè)盡管導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng),也很難在公眾中樹(shù)立起企業(yè)應(yīng)有的企業(yè)形象,很難使員工為企業(yè)整體形象的塑造出力。因而,企業(yè)一旦決定導(dǎo)入企業(yè)形象系統(tǒng),就既需要向社會(huì)公眾廣泛傳播,又需要向企業(yè)內(nèi)部公眾廣泛傳播;在傳播時(shí),還應(yīng)做到有計(jì)劃、有目的,形成系列化。
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